RETOUR et REMBOURSEMENT

COMMENT RETOURNER QUELQUE CHOSE ?

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande en ligne pour retourner vos articles.

Suivez simplement ces 4 étapes dans notre procédure de retour :

Assurez-vous d'avoir le bordereau de retour et l'étiquette de retour prépayée fournis dans le colis.

1. PRÉPARATION

• Renvoyez votre article en utilisant le sac / la boîte dans lequel il a été livré. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser n'importe quel autre sac ou boîte de votre choix

• Marquez clairement le code de motif de retour sur votre bordereau de retour

• Placez les articles que vous souhaitez retourner et votre bordereau de retour dans le colis

Si vous voulez retourner un article non-mode, veuillez consulter la politique de retour spécifique indiquée dans la description du produit.

2. EMBALLAGE

• Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis en vous assurant qu'elle recouvre l’étiquette d’expédition d'origine

• Scellez votre colis de retour de façon sécuritaire afin qu’il ne soit pas endommagé sur le chemin du retour

3. RETOUR

• Vous pouvez retourner votre colis via votre bureau de poste Colissimo local.

• N'oubliez pas de demander un reçu comme preuve que vous avez renvoyé le colis et conservez-le jusqu’à ce que nous ayons traité votre retour

4. REMBOURSEMENT

• Le retour de l'article à notre entrepôt peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables

• Une fois que nous aurons reçu votre colis dans l'entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de retour

• Une fois que votre retour a été traité, nous émettrons un remboursement via le mode de paiement que vous avez choisi lors de votre commande

• Veuillez noter qu'il peut s’écouler plusieurs jours avant que l'argent soit retourné dans votre compte bancaire, selon les modalités et les politiques de votre banque

Comment puis-je obtenir une nouvelle étiquette de retour ?

Envoyez votre demande à l'adresse mail official8stakes@gmail.com